Refund policy

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (ABBIGLIAMENTO DONNA)

6.1 Reso per ripensamento (diritto di recesso) – 14 giorni

Se sei un consumatore, puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione.

Come avviare la procedura:
Contatta l’assistenza entro 14 giorni tramite:

Dopo la comunicazione, hai 14 giorni per rispedire i prodotti.

6.2 Condizioni dei prodotti resi

I capi devono essere restituiti:

  • integri, non lavati, non usati oltre la normale prova

  • completi di etichette/accessori originali

  • imballati in modo adeguato

Se il bene risulta manipolato oltre il necessario per stabilirne natura e caratteristiche, il rimborso può essere ridotto in proporzione.

6.3 Costi di restituzione

I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente (salvo casi di difetto/non conformità).

6.4 Rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato in acquisto (salvo accordi diversi) e nei termini di legge; può essere trattenuto fino a ricezione reso o prova di spedizione.

6.5 Cambio prodotto

Il cambio (taglia/colore) è un servizio organizzativo offerto dal Venditore, gestibile tramite assistenza. Le spese di spedizione del cambio sono a carico del cliente, salvo difetto/non conformità.

6.6 Prodotti in promozione/sconto

I prodotti acquistati in sconto seguono la disciplina ordinaria del diritto di recesso quando applicabile; eventuali limitazioni possono riguardare servizi aggiuntivi (es. cambio), ma non possono comprimere diritti inderogabili del consumatore.

6.7 Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso/danneggiato o non conforme:

  1. contatta subito l’assistenza (WhatsApp/email)

  2. invia foto/video e numero ordine

  3. le spese di restituzione saranno a carico del Venditore e verrà gestito rimedio (sostituzione/rimborso) secondo legge e disponibilità